- 정품, 새 상품이 맞나요?
공구데이에서 판매되는 모든 상품은 새상품, 정품만을 취급하고 있습니다.
- 식품 유통기한은 얼마나 되나요?
상품이 수시 입/출고 되어, 정확한 안내는 어려우니, 최신 입고 된 상품 기준으로 출고 진행합니다.
- 배송은 언제 되나요?
영업일 기준 오후 1시 이전 결제 완료 주문건 : 당일 출고 및 다음날 출고됩니다. (일부 상품 마다 2~7일소요)
- 공휴일의 경우 다음 영업일에 출고됩니다.
(출고된 경우 서울/수도권 지역은 대부분 다음날 수령, 지방은 2~7일 이내에 배송됩니다.
따라서 전체 배송 기간은 (업무일 기준) 2일~7일 정도 소요되며, 일부 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)
※ 주문 상품이 재고 부족일 경우 부득이하게 배송 시간은 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 무통장 결제로 입금했는데 확인되지 않아요.
- 무통장입금 건은 입금 후 영업시간이내 1~2시간 이후에 확인이 가능합니다.
주문 후 7일 이내 입금 확인이 안될 경우 주문은 자동으로 취소 처리됩니다.
- 자동 입금이 되지 않는 4가지 경우
1.
입금자명이 다를 경우 - 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 연락 부탁드립니다.
2.
결제 금액과 입금 금액이 불일치할 경우 - 결제 금액과 입금 금액이 일치하지 않을 경우
연락 부탁드리며, 초과 입금해주신 금액은 환불 처리 가능합니다.
3.
같은 주문서가 중복으로 존재할 경우 동일한 결제 정보의 주문서가
두 개 이상일 경우 자동 입금 연결이 되지 않습니다.
4.
구매의사가 없는 주문서의 경우 마이페이지 주문내역에서 취소하시고,
입금해주신 금액은 환불 처리 가능합니다.
- 교환/반품시 배송비는 어떻게 되나요?
- 단순 변심으로 인한 교환/환불 시 왕복 배송비 발생 됩니다.
- 제품 불량으로 인한 교환/환불 시 배송비는 발생되지 않습니다.
- 교환으로 인한 차액 발생시 구매하신 쇼핑몰 또는 카카오 상담톡으로 문의주시면 도와드리겠습니다.
- 교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
- 수령일 기준 7일 이내에 교환/반품에 대한 청약철회 의사를 밝혀주시면 처리가 가능합니다.
- 교환/반품 절차 : 마이페이지 → 주문내역 → 교환/반품 신청 → 수거기사님 방문예정
- 구매하신 쇼핑몰에서 신청해주시거나, 고객센터(1533-8240) 및 1:1 상담톡으로 신청 부탁드립니다.
- 구매하신 제품의 AS를 원하는 경우에도 고객센터(1533-8240) 및 1:1 상담톡으로 연락 부탁드립니다.
- 배송 전 취소 하고 싶어요!
- 주문 당일 취소를 원하시는 고객님께서는 사이트에서 취소 요청을 해주신 뒤,
고객센터(1533-8240)로 문의 및 1:1 카카오 상담톡을 통해서 취소 접수를 부탁드립니다.
- 취소 접수를 하지 않은 건에 대해서는 상품이 출고되어 주문 취소가 불가합니다.
이 경우 부득이하게 반품으로 처리 될 수 있습니다.
